CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA TẠI BIKINIXINH.COM

Bikini Xinh luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự hài lòng tuyệt đối với sản phẩm của chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hàng hóa rõ ràng, minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Điều kiện đổi trả:

Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Lỗi đường may, lỗi chất liệu vải, lỗi in ấn (nếu có), phụ kiện bị hư hỏng hoặc thiếu.
  • Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt: Sai mẫu mã, sai màu sắc, sai kích cỡ so với thông tin trên website hoặc xác nhận từ nhân viên tư vấn.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn:
    • Chưa qua sử dụng, giặt ủi.
    • Không có mùi lạ (mùi nước hoa, hóa chất, v.v.).
    • Còn nguyên tem, mác, nhãn dán của nhà sản xuất và Bikini Xinh.
    • Đầy đủ các phụ kiện đi kèm (nếu có), quà tặng khuyến mại (nếu có).
    • Hóa đơn mua hàng (nếu có) hoặc các chứng từ mua hàng hợp lệ khác (ví dụ: tin nhắn xác nhận đơn hàng, email xác nhận đơn hàng).

2. Các trường hợp không được đổi trả:

Bikini Xinh rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng, bảo quản (ví dụ: bị rách, bị bẩn, bị phai màu, bị tác động bởi nhiệt độ cao, v.v.).
  • Sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị mất tem, mác, nhãn dán hoặc không còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm.
  • Sản phẩm đã được điều chỉnh, sửa chữa bởi khách hàng hoặc bên thứ ba không được ủy quyền bởi Bikini Xinh.
  • Sản phẩm là hàng giảm giá, hàng thanh lý (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
  • Khách hàng thay đổi ý định mua hàng sau khi đã nhận sản phẩm và sản phẩm không có lỗi gì.

3. Quy trình đổi trả hàng:

Để thực hiện yêu cầu đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Liên hệ với Bikini Xinh:
    • Gọi điện thoại đến số hotline: [Số điện thoại của bạn]
    • Gửi email đến địa chỉ: [Địa chỉ email của bạn]
    • Nhắn tin qua fanpage Facebook của Bikini Xinh: [Link fanpage Facebook của bạn]
    • Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng (mã đơn hàng, tên sản phẩm), lý do đổi trả và hình ảnh/video chứng minh lỗi (nếu có).
  • Bước 2: Xác nhận thông tin đổi trả:
    • Sau khi nhận được yêu cầu của quý khách, nhân viên của Bikini Xinh sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và hướng dẫn các bước tiếp theo.
    • Trong trường hợp yêu cầu đổi trả hợp lệ, nhân viên sẽ cung cấp cho quý khách mã số đổi trả (nếu cần).
  • Bước 3: Gửi sản phẩm cần đổi trả về Bikini Xinh:
    • Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu khi nhận hàng.
    • Gửi sản phẩm cần đổi trả kèm theo hóa đơn mua hàng (nếu có) hoặc các chứng từ mua hàng hợp lệ khác về địa chỉ sau:
      • Người nhận: [Tên người nhận]
      • Địa chỉ: [Địa chỉ cửa hàng]
      • Số điện thoại: [Số điện thoại liên hệ nhà bán hàng]
    • Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm sẽ do Bikini Xinh chi trả. Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn vận chuyển để được hoàn lại chi phí.
  • Bước 4: Kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả:
    • Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, Bikini Xinh sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm trong vòng 03 (ba) ngày làm việc.
    • Nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện đổi trả, Bikini Xinh sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách.
  • Bước 5: Giao sản phẩm mới:
    • Sản phẩm mới sẽ được giao đến địa chỉ mà quý khách đã cung cấp trong đơn hàng ban đầu hoặc địa chỉ khác theo yêu cầu của quý khách (nếu có).
    • Thời gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

4. Chính sách hoàn tiền (trong trường hợp không có sản phẩm thay thế):

Trong trường hợp sản phẩm quý khách muốn đổi hết hàng hoặc quý khách không muốn đổi sang sản phẩm khác, Bikini Xinh sẽ tiến hành hoàn tiền theo các hình thức sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng: Đối với khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán online qua cổng thanh toán. Thời gian hoàn tiền sẽ từ 03 (ba) đến 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày Bikini Xinh xác nhận yêu cầu hoàn tiền hợp lệ.
  • Hoàn tiền mặt: Đối với khách hàng thanh toán bằng hình thức tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng (nếu có).

Lưu ý quan trọng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Bikini Xinh để được hỗ trợ.
  • Bikini Xinh có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đã nêu trong chính sách này.
  • Đối với các sản phẩm đồ bơi, quý khách vui lòng thử đồ trên lớp đồ lót để đảm bảo vệ sinh. Bikini Xinh sẽ không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng trực tiếp.
  • Màu sắc của sản phẩm thực tế có thể chênh lệch một chút so với hình ảnh hiển thị trên website do điều kiện ánh sáng và thiết bị hiển thị khác nhau. Tuy nhiên, Bikini Xinh cam kết cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và chân thực nhất.

Bikini Xinh xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi! Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp kịp thời.

Thông tin liên hệ: